Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von MAYDUNA Wien

1. Geltungsbereich
   Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen der Mercuna Handels GmbH / MAYDUNA Wien, insbesondere das Stechen von Piercings sowie den Verkauf von Piercingschmuck und Pflegeprodukten. Mit Inanspruchnahme einer oder mehrerer Dienstleistungen erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.
2. Voraussetzungen für eine Behandlung
   (1) Das Piercen bedarf der rechtswirksamen schriftlichen Einwilligung der zu piercenden Person. Die Identität der zu piercenden Person ist mit einem Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein,…) zu bestätigen.
   (2) Bei Minderjährigen ab 14 Jahren ist zusätzlich die unterschriebene schriftliche Einwilligung der mit der Pflege und Erziehung betrauten Person erforderlich. Die Identität der erziehungsberechtigten Person ist ebenso mit einer Kopie eines Lichtbildausweises zu bestätigen. Handelt es sich um einen mündige minderjährige Person, entfällt die Einwilligungspflicht der Erziehungsberechtigten, wenn zu erwarten ist, dass die gepiercte Stelle innerhalb von 24 Tagen heilt. Bei Minderjährigen zwischen 7 und 14 Jahren werden ausschließlich Ohrläppchen-Piercings durchgeführt. Für Kinder zwischen 7 und 14 Jahren ist eine vorherige Beratung erforderlich, bei der beide Erziehungsberechtigten sowie das Kind anwesend sein müssen. In diesem Fall sind entsprechende Ausweisdokumente vorzulegen.

(3) Vor Einholung der schriftlichen Einwilligung erfolgt eine umfassende Aufklärung über die mit dem Piercen verbundenen Risiken, die erforderliche Nachbehandlung sowie mögliche unerwünschte Reaktionen. Eine schriftliche Bestätigung über die erfolgte Aufklärung wird eingeholt.
(4) Das Piercen wird nur durchgeführt, wenn keine Hinweise auf (bezogen auf das Piercing) kontraindizierende gesundheitliche Einschränkungen vorliegen.
(5) Das Studio behält sich das Recht vor, die Behandlung abzulehnen, wenn gesundheitliche Risiken bestehen oder der Kunde unter Alkohol- oder Drogeneinfluss steht.

3. Dokumentation
   (1) Die schriftliche Einwilligung, die Bestätigung der Aufklärung, eine Kurzbeschreibung der erbrachten Leistung sowie die Chargennummern der Sterilisationsvorgänge werden dokumentiert und für zehn Jahre aufbewahrt. Eine Kopie dieser Dokumente kann dem Kunden bei Bedarf ausgehändigt werden.
4. Haftungsausschluss
   (1) Die Mercuna Handels GmbH/ MAYDUNA haftet nicht für Komplikationen oder Folgeschäden, die durch unsachgemäße Pflege oder Missachtung der Pflegehinweise, sowie unsachgemäßen Umgang mit dem Schmuck oder weiterführende Verletzungen, beispielsweise durch Unfälle, Hängenbleiben etc., entstehen.
   (2) Die Haftung für allergische Reaktionen auf Schmuckmaterialien oder Pflegemittel ist ausgeschlossen.
   (3) Das Studio haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht und innerhalb von 48 Stunden nach der Dienstleistung durch den Kunden aufgezeigt wurden.
5. Hygiene und Pflege
   (1) Das Studio arbeitet nach höchsten Hygienestandards. Alle verwendeten Instrumente werden sterilisiert oder sind Einwegartikel.
   (2) Der Kunde erhält nach dem Piercing detaillierte Pflegehinweise und ist verpflichtet, diese zu befolgen.

6. Bezahlung und Preise
   (1) Die Preise für Piercings und Produkte sind im Studio ausgeschrieben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Falls sich die Preise auf Onlineplattfomen und Websites von denen im Studio unterscheiden, gelten die ausgeschriebenen Preise im Studio. Auseschriebene Preise verstehen sich für die Piercingdienstleistung. Die Piercingdienstleistung ist NICHT inklusive Schmuck. Je nach Anatomie, Körperstelle und persönlichem Ästhetikempfinden wird sich von Kund*innen ein Schmuckstück vor Ort ausesucht. Die preise hierfür variieren und werden den Kund*innen vor Kauf und Dienstleistung mitgeteilt.
   (2) Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung in bar oder mit Karte.
   (3) Bereits erbrachte Leistungen sind vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen. Die Mercuna Handels GmbH/ MAYDUNA behält sich das Recht vor, in Einzelfällen und aus Kulanz Umtausch und/oder Erstattungen zu gewähren.

6.1. Reklamation und Umtausch

(1)Aufgrund der Beschaffenheit von Körperschmuck und den Richtlinien des Gesundheitsamtes kann die Mercuna Handels GmbH/ MAYDUNA keine Rückgabe für Körperschmuck akzeptieren. Der Kunde muss vor Verlassen des Studios sicherstellen, dass die richtige Stärke und der richtigen Durchmesser/die richtige Länge sowie das richtige Design des Schmucks ausgewählt wurde. Eine nachträgliche Reklamation von Schmuck, auch wenn dieser nicht vor Ort eingesetzt wurde, ist nicht möglich. Dies gilt ebenso für Einzelschmuckstückbestellungen.

6.2 Garantie

(1)Fast alle Schmuckstücke haben eine lebenslange Garantie gegen mögliche Herstellungsfehler. Hat der Kunde den Verdacht, dass der von ihm erworbene Artikel einen Materialfehler hat (Verfärbung, herausgefallener Edelstein, etc.), muss dieses Schmuckstück zur Inspektion im Studio vorgelegt werden. Die Bearbeitung der Inspektion hierfür kann bis zu 7 Werktagen in Anspruch nehmen. Andere Beschädigungen wie z.B. ein gebrochenes Gewinde/ Pin wird aufgrund von Fällen unsachgemäßem Gebrauch und/oder unsachgemäßem Öffnen/Schließen  nicht abgedeckt. Die Mercuna Handels GmbH/ MAYDUNA haftet nicht für den Verlust von Schmuck. Es wird dem Kunden geraten, Piercingschmuck zu einer privaten Versicherung hinzuzufügen oder eine Schmuckversicherung abzuschließen, um gegen Verlust oder Diebstahl geschützt zu sein. Die Mercuna Handels GmbH haftet für keine Schäden, die vom Kunden oder anderen piercenden Personen oder Studios verursacht wurden, welche den Schmuck anbringen, entfernen oder versuchen, ihn zu reparieren.

7. Terminvereinbarung und Stornierung
   (1) Termine können persönlich, telefonisch oder online vereinbart werden.
   (2) Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Preises erhoben werden.
8. Datenschutz
   (1) Personenbezogene Daten werden nur zur Durchführung der Dienstleistung erhoben und nicht an Dritte weitergegeben.
   (2) Der Kunde hat jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung seiner Daten.

(3) Willigt der Kunde in die Fotografie einer fertigen Arbeit durch das Studio ein, so überlässt er dem Studio das uneingeschränkte und unentgeltliche Recht zu dessen Nutzung, Vervielfältigung und Veröffentlichung. Wünscht der Kunde keine persönliche Nennung, z.B. durch Verlinkung auf Social-Media-Plattformen, so teilt er dies dem Studio bei Erstellung der Fotos mit.

9. Ablehnungs- und Ausschlussgründe
   (1) Das Studio behält sich das Recht vor, Kunden abzulehnen, die mindestens 20 Minuten zu spät zu ihrem Termin erscheinen. Ebenso kann in diesem Fall eine Ausfallgebühr erhoben werden.

(2) Das Studio behält sich das Recht vor, Kunden abzulehnen, bei denen das gewünschte Piercing aufgrund anatomischer Begebenheiten nicht durchführbar ist, und/oder eine Abheilung nicht erfolgsversprechend ist bzw. gesundheitliche Komplikationen entstehen könnten.

10. Schlussbestimmungen
    (1) Es gilt das österreichische Recht.
    (2) Gerichtsstand für Streitigkeiten ist Wien.
    (3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Mai 2025